FAQs
Métodos de pago:
Además de las opciones que ofrece nuestro sistema de compras en línea, también puede hacer su orden llamando directamente al +1 (787) 279-4181 (o nos puede contactar por WhatsApp)
Para residentes de Puerto Rico, también tenemos ATH Móvil en ese mismo número de teléfono.
Aceptamos Venmo, PayPal, Coinbase (USDC), Zelle, y las tarjetas de crédito VISA, Master Card, Discover y AMEX (American Express).
Todo pago por productos y servicios debe ser realizado por adelantado en su totalidad.
Créditos de compra:
Todo crédito será retenido en nuestras oficinas y estará disponible solo para realizar compras en HACEMOSMUSICA.COM [ aka JamPR.com ]
Garantías:
Los productos físicos pudieran ser reemplazados dentro de los próximos 30 días de realizarse la compra, siguiendo nuestra política de reembolsos.
Para productos digitales, ofrecemos un servicio gratuito de por vida para corregir o reemplazar archivos defectuosos o enviados incorrectamente por nosotros. Si un archivo se corrompe, lo reenviamos sin costo adicional. Si pierde sus archivos, también pudiéramos reenviárselos gratis, siempre y cuando podamos verificar su compra.
Este servicio no equivale a un reembolso ni a un cambio por otro formato elegido por el cliente. Puede cancelar su pedido y recibir un reembolso completo antes de que enviemos los archivos. Una vez enviados, no se aceptan cancelaciones, reembolsos ni cambios por haber seleccionado el formato incorrecto, cambiar de opinión o ya no necesitar el producto. Consulte nuestra política de reembolsos para más detalles.
Ofertas:
Toda oferta hecha al cliente será válida y honrada solo hasta cumplirse la misma. No aplicará a compras subsiguientes sin previo acuerdo con nosotros.
Intercambio de archivos:
No aceptamos ofertas de intercambio.
Catálogo:
Para acceder a nuestro catálogo puedes utilizar el botón "Search" para realizar una búsqueda específica. Tenemos un número inmenso de canciones y productos disponibles en diferentes formatos. Cada formato tiene sus propias características:
MIDI:
El MIDI es un archivo pequeño que contiene el arreglo o pista musical, el cual puede ser interpretado por una variedad de equipos, entre ellos las computadoras con tarjetas de audio. También se les llama secuencias. El midi se puede cambiar de tonalidad (se puede subir o bajar el tono) y también se le puede editar su duración, su velocidad (tempo bpm) o cambiar los sonidos.
El midi de cada canción es programado imitando el género musical, la tonalidad, la velocidad, la duración, el estilo, usando los mismos instrumentos, mismas notas, frases y armonías, los matices (dinámicas, expresividad), reproduciendo así exactamente el arreglo en su versión original de manera meticulosa en todo lo posible, aunque cabe destacar que el sonido de un midi nunca es 100% como el original ya que depende de la calidad de sonido que provenga del dispositivo a través del cual el midi es interpretado.
Nuestros MIDIs son 100% General MIDI compatibles. Todos los instrumentos han sido programados en canales individuales, incluyendo los instrumentos de percusión. El midi es solo música, no trae coros y no incluye la melodía ni la letra (lyrics).
Puede seleccionar recibir el midi via e-mail, en Formato Tipo 1, Formato Tipo 0 o en Formato Audio.
El formato Audio es el midi ya grabado y convertido a un archivo mp3. Esta es la mejor alternativa para quienes hacen presentaciones con pistas en CD, en "mp3 Players" (por ejemplo iPod, iPad) o equipos MINI DISC.
PARTITURAS (Sheet Music):
Esta es la versión escrita de los arreglos. También se les llama transcripciones, copias, o papeles de música.
Ofrecemos partituras para trompetas, trombones, saxofones (alto, tenor, barítono), flauta, percusión, piano y bajo, y al momento de hacer su compra puede escoger cualquier combinación. También puede seleccionar la tonalidad (subir o bajar el tono).
IMPORTANTE: Usted debe seleccionar la instrumentación exacta que necesite: le recomendamos evitar comprar partituras para instrumentos que no van a estar presentes en tarima (en otras palabras, no permita que le sobre alguna partitura ya que puede crear un hueco en la armonía, o puede que le falte alguna línea importante).
Las partituras son preparadas en formato Adobe Acrobat (.pdf) y son enviadas por e-mail dentro de las próximas 24 horas.
Para poder abrir el archivo PDF necesita tener instalado el Adobe Acrobat Reader. Este programa es gratis y puede bajarlo en: http://www.adobe.com
NOTA: Las partituras para Piano & Bass están copiadas según el uso y costumbre en la música popular: acordes (cifrados) y notación donde es necesario. No incluyen la melodía.
DEMOS:
Si necesitas un demo de nuestros midis o partituras, por favor solicítalo a nosotros enviando un e-mail a jam@jampr.com con el nombre del tema y el formato que deseas.
Si notas que el demo no te ha llegado pasadas las 24 horas, por favor, nos escribes de nuevo, pero antes verifica en tu carpeta de correo no deseado (spam, junk mail)
Es importante que sepas que todas las pistas en formato midi y las partituras son preparadas por la misma persona (Freddie Mendez) manteniendo de esta manera siempre el mismo nivel de calidad. Si una pista o partitura de HacemosMusica.com [ aka JamPR.com ] te gusta, entonces todas te gustarán.
¿Qué pasa si quiero una canción, pero al buscarla no la veo en el catálogo?
Si no encuentras la canción que buscas, podemos hacerla para ti. Solo necesitas enviarnos el enlace de YouTube de la canción que deseas por email a jam@jampr.com o por WhatsApp al +1 787-279-4181 dejándonos saber si necesitas la pista MIDI o las partituras, para así escucharla y darte una cotización gratis y sin ningún compromiso.
Delivery (Formas de envío):
Nuestros productos digitales (archivos MIDI, partituras (PDF) y pistas en formato audio mp3) son enviados por correo electrónico dentro de las primeras 24 horas.
Solo los CDs de audio físicos se envían por correo tradicional usando Media Mail de USPS, un servicio mucho más económico y que tarda habitualmente entre 2 a 8 días hábiles que incluye gratis el servicio de Tracking (rastreo) para que puedas rastrear por dónde va el paquete y saber aproximadamente cuál será la fecha de entrega.
¿Cuáles son las ventajas del formato digital (PDF)?
- Es el formato estándar para compartir documentos más reconocido mundialmente, altamente compatible: puede leerse en prácticamente cualquier máquina que lea archivos digitales.
- Las hojas no se doblan, no se rompen, no se ponen amarillas ni las pierdes si se mojan con líquido alguno.
- Enorme comodidad para seleccionar y decidir qué páginas sirven para su trabajo o estudio, e imprimirlas.
- Rápida visualización y búsqueda.
- Ocupa muy poco espacio físico.
- Pueden hacerse copias de seguridad y para compartir con otros músicos o alumnos.
Actualizaciones (Updates):
HACEMOSMUSICA.COM [ aka JamPR.com ] mantiene todo su catálogo actualizado. Si el producto que busca no está en nuestro catálogo en línea es porque lamentablemente no lo tenemos disponible en ese momento.
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